Politique d'expédition et de livraison

Chez Orevia Court, nous mettons tout en œuvre pour traiter et livrer votre commande le plus rapidement et le plus soigneusement possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre expédition et notre livraison.

1. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi (si disponibles).

2. Délai de livraison

Le délai de livraison moyen est de :

• Pays-Bas : 30 à 80 jours ouvrables
• Belgique : 30 à 80 jours ouvrables
  

Attention : les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison de la surcharge des transporteurs, des jours fériés ou des circonstances imprévues. Tous les terrains sont fabriqués sur mesure, colorés et pourvus d'un logo après approbation par le client. Le terrain est construit et des photos sont envoyées au client pour approbation. Ce n'est qu'alors que les carreaux sont expédiés.

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont automatiquement calculés lors du paiement et dépendent de votre localisation et du poids/volume de votre commande.

Toute promotion, telle que la livraison gratuite, sera clairement indiquée sur notre site web.

4. Expédition et transporteurs

Orevia Court collabore avec des partenaires d'expédition fiables pour livrer votre commande en toute sécurité.

Nous nous réservons le droit de choisir le transporteur le plus adapté à votre commande.

5. Suivi et traçabilité

Le cas échéant, vous recevrez un code de suivi et de traçabilité par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Cela vous permettra de suivre le statut de votre colis.

6. Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir des informations d'adresse correctes lors de la passation d'une commande.

Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte, des frais d'expédition supplémentaires peuvent être facturés pour une nouvelle expédition.

7. Absent lors de la livraison

Si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur peut :

• déposer le colis chez des voisins
• déposer le colis dans un point de collecte
• tenter une nouvelle livraison

Cela dépend du transporteur et des options de livraison dans votre région.

8. Colis endommagés ou perdus

Nous faisons de notre mieux pour bien emballer et expédier votre commande en toute sécurité.

Colis endommagé

Avez-vous reçu un produit endommagé ? Contactez-nous dans les 48 heures via :

📧 info@oreviacourt.be

Veuillez joindre des photos du produit endommagé et de l'emballage.

Colis perdu

Si votre colis semble perdu, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

9. Expédition internationale

Nous expédions également vers d'autres pays d'Europe (si disponible). Veuillez noter que pour les commandes internationales, les éventuels frais de douane ou d'importation peuvent être à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez contacter :

Orevia Life
📍 Adresse : Seringenlaan 2A, 3990 Peer, Belgique
📧 E-mail : info@oreviacourt.be
📞 Téléphone : +32 (0)11 12 73 42